Gültig ab 01. Januar 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der MAITIM Alltagsbetreuung (nachfolgend „Dienstleister\" oder „MAITIM\") gegenüber Privatpersonen, Angehörigen und institutionellen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber\" oder „Kunde\"). Sie regeln die Beziehung zwischen dem Dienstleister und dem Kunden und sind Bestandteil aller Verträge.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur akzeptiert, wenn diese schriftlich vom Dienstleister anerkannt werden.
MAITIM bietet professionelle Alltagsbegleitung und Unterstützung für Menschen mit Hilfsbedarf, bestehend aus:
Wichtiger Hinweis: Die Leistungen von MAITIM sind keine medizinischen Pflegeleistungen. Sie stellen keine Krankenpflege dar und sind nicht zur Behandlung von Krankheiten bestimmt. Für medizinische Pflege kontaktieren Sie bitte einen zugelassenen Pflegedienst.
Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, ein Angebot anzunehmen. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Bestätigung des Dienstleisters zustande (per E-Mail oder schriftlicher Vertrag).
Ein unverbindliches Erstgespräch kann kostenfrei durchgeführt werden, um die Anforderungen zu klären und ein passendes Angebot zu erstellen.
Preisgestaltung: Die Preise für die Leistungen betragen gemäß aktuellem Preisangebot üblicherweise zwischen 35 € und 50 € pro Stunde, je nach Art und Umfang der Leistung.
Rechnungsstellung: Die Abrechnung erfolgt monatlich auf Basis der geleisteten Stunden. Der Auftraggeber erhält eine detaillierte Rechnung mit Datum, Leistungen und Kosten.
Zahlungsbedingungen: Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu bezahlen (Zahlungsart: Banküberweisung, sofern nicht anders vereinbart).
Fahrtkosten: Fahrtkosten werden mit einer Pauschale von bis zu 5 € pro Fahrt berechnet oder nach Kilometersatz (0,30 € pro km), je nachdem, welche Variante günstiger ist.
Laufzeit: Der Vertrag gilt ab dem vereinbarten Startdatum bis zum Abschluss der vereinbarten Aufgaben oder bis zur Kündigung durch eine Partei.
Kündigungsfrist für den Auftraggeber: Der Auftraggeber kann den Vertrag mit einer Frist von 2 Wochen zum Ende eines Kalendermonats schriftlich (per E-Mail oder Brief) kündigen.
Kündigungsfrist für den Dienstleister: Der Dienstleister kann den Vertrag mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende eines Kalendermonats kündigen. Im Falle von Verstößen gegen diese AGB (z.B. Bezahlung überfällig, respektloses Verhalten) kann eine Kündigung mit 2 Wochen zum Ende eines Kalendermonats erfolgen.
Sofortige Beendigung: Jede Partei kann das Vertragsverhältnis sofort beenden, falls der andere Teil schwerwiegend gegen die Pflichten verstoßen hat (z.B. Gewalt, Beleidigung, Zahlungsverzug über 30 Tage).
Erreichbarkeit und Planbarkeit: Buchungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen (telefonisch oder per E-Mail). Spontane Einsätze werden, wenn möglich, berücksichtigt.
Absagen und Ausfallgebühren: Werden gebuchte Leistungen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Preises für diesen Termin berechnet.
Verspätung des Auftraggebers: Verspätet sich der Auftraggeber um mehr als 15 Minuten, beginnt die bezahlte Zeit trotzdem zu laufen. Kann der Termin nicht wahrgenommen werden, fällt die oben genannte Ausfallgebühr an.
Respekt und Sicherheit: Alle Beteiligten verpflichten sich zu respektvollem, höflichem und sicheren Miteinander. Gewalt, Beleidigungen oder Diskriminierung führen zum sofortigen Abbruch der Leistung und zur Kündigung des Vertrags.
Datenschutz und Vertraulichkeit: Der Dienstleister unterliegt der Schweigepflicht über private Informationen, die während der Betreuung bekannt werden. Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es ist rechtlich erforderlich oder wurde schriftlich zugestimmt.
Begleitung zu Terminen: Bei der Begleitung zu medizinischen Terminen ist der Dienstleister als Begleitung im Wartebereich präsent. Die Teilnahme an privaten Gesprächen mit Fachpersonal erfolgt nur mit expliziter Zustimmung des Auftraggebers.
Haftungsbeschränkung: Der Dienstleister haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln des Dienstleisters oder seiner Mitarbeiter verursacht werden. Für Schäden, die durch Eigeninitiative des Kunden entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Versicherung: Der Dienstleister ist über eine Haftpflichtversicherung versichert. Weitere Details zur Versicherungsdeckung finden Sie auf Anfrage im Impressum.
Falls ein Angehöriger oder Bevollmächtigter für den Auftraggeber handelt, muss eine schriftliche Vollmacht oder Betreuungsvollmacht vorliegen. Der Dienstleister behält sich vor, diese Dokumente vor Vertragsabschluss zu prüfen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von MAITIM (abrufbar unter Datenschutz) und der geltenden DSGVO.
Beschwerden über die Qualität der Leistungen werden schriftlich entgegengenommen und innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Der Auftraggeber wird über das Ergebnis informiert.
Reklamationen müssen innerhalb von 2 Wochen nach Leistungserbringung eingereicht werden. Danach können keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden.
Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand ist Hannover, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person oder Person ohne festen Wohnsitz in Deutschland ist.
Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest gültig.
Änderungen: Der Dienstleister behält sich vor, diese AGB mit Ankündigung von 4 Wochen zu ändern. Die Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und per E-Mail dem Auftraggeber mitgeteilt.
Fragen zu den AGB?
Kontaktieren Sie uns unter
hello@maitim-hannover.de
oder telefonisch unter +49 (0) 1577 9197749